Politique de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours pour changer d'avis et nous retourner vos articles.
Si et uniquement si l'état du bijou :
- Nullement été porté, non utilisé, il ne comporte aucune rayure, trace ou parfum.
- Les bijoux personnalisés ne peuvent être repris.
- Renvoyé obligatoirement dans son packaging d'origine complet (écrin/pochon, carte de présentation intacte ainsi que l'étiquette de garantie non détachée), qui assure sa protection durant le transport.
- Note hygiène : Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Par mesure d'hygiène : Les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.
Une fois votre colis retourné et réceptionné dans notre atelier, la vérification de l’état des bijoux aura lieu sous un délai de 7 jours ouvrés.
Vous disposez d'un nouveau délai de 14 jours maximum pour nous expédier votre colis. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Si toutes les conditions de retour sont respectées votre remboursement sera validé :
- Moyen de paiement : Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial utilisé lors de votre commande (Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, etc.).
- Les frais d'expédition lors de la commande ne seront pas remboursés.
Vous recevrez un e-mail de confirmation automatique dès que le remboursement aura été effectué par notre système.
Une fois le remboursement déclenché par nos soins, le crédit apparaît sur votre compte bancaire sous 2 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement habituels de votre établissement bancaire.
Les réparations sont tarifées selon la nature de la réparation, les frais de retour* sont à la charge de l'acheteur. Le vendeur peut s'octroyer le droit de refuser le service de réparation sans justification.
*Frais de retour et de réexpédition (sauf auquel cas l'acheteur a une commande en cours non traitée sur la boutique, dans ce cas la réparation sera expédiée en même temps).